ODGOVORI NA VAŠA PITANJA


PITANJA O PROIZVODIMA

Ko pravi proizvode koje prodajete?

Svi Plantwear proizvodi napravljeni su u našoj radionici.  Posedujemo sopstvenu radionicu koja se snabdeva sirovinama koje pretvaramo u prelepe, vanvremenske modne dodatke.  Istovremeno, dizajn svih proizvoda osmišljavamo lično. Implementirali smo revolucionarne proizvodne metode koje naše proizvode čine izuzetno izdržljivim i dugotrajnim.


Da li upotreba drveta u ove svrhe stvarno štiti životnu sredinu?

Sve sirovine koje koristimo potiču iz FSC šuma (Forest Stewardship Council ili Savet za gazdovanje šumama – međunarodna, neprofitna organizacija koja se bavi zaštitom šuma). Drveće u šumama je potrebo seći s vremena na vreme kako bi se oslobodio prostor za nova stabla i očuvala staništa biljaka i životinja. 

DRVENE NAOČARE ZA VID/SUNCE

SATOVI OD DRVETA

Da li naočare od drveta smeju da se pokvase?

Naravno.  Svi naši modeli obloženi su zaštitnim prirodnim voskom koji impregnira drvo.  Ipak, molimo Vas da ih ne držite potopljenim u vodi.  Kišne kapi ili slučajan dodir sa vodom ih neće oštetiti.  Većina modela (u zavisnosti od vrste drveta) takođe može i da pluta.

Da li su Plantwear drveni satovi otporni na vodu?

Naši satovi otporni su na prskanje vodom.  To znači da ih ne možete potapati u vodu i preporučljivo je da ih ne izlažete obilnijim kišama.  Prskanje prilikom pranja ruku i sličan dodir sa vodom ne predstavlja problem.

Koliko su naočare otporne?

Drvo kao sirovina se već vekovima koristi u različite namene koje zahtevaju otporne i fleksibilne materijale.  Naše naočare mnogo su otpornije od plastičnih.  Iako se čine laganim i krhkim garantujemo Vam da to svakako nisu.  Molimo, međutim da se ne trudite svojski da testirate njihovu otpornost.

Da li se dužina drvene narukvice/kaiša može podesiti?

Svaki sati sa drvenom narukvicom/kaišem prodaje se sa setom za podešavanje dužine narukvice/kaiša.  Podešavanje zahteva minimalnu veštinu.  Ukoliko ne želite da podešavate narukvicu/kaiš sami, odnesite sat do najbližeg sajdžije/prodavnice satova.  Potreban alat: mali čekić, klešta.

Na koji način čistim i održavam svoje naočare?

Okvir možete očistiti vlažnom krpom.  Važno je da nakon vlažne okvir osušite suvom krpom.  Mrlje na staklima možete očistiti magičnom krpom.  Možete i da koristite posebna sredstva za čišćenje stakala.

Da li drvenu narukvicu mogu da zamenim kožnim kaišem?

Možemo Vam poslati kožni kaiš za Vaš drveni sat.  Molimo da nas kontaktirate da biste saznali cene i modele.

A vaša stakla?

Sva naša stakla napravljena su od plastike CR 39, polikarbonat, derivat pamuka, koji je za 50% lakši od stakla, sa prednjim slojem otpornim na ogrebotine.  Sva naša stakla imaju UV400 filtere i obezbeđuju 100% zaštitu od UVA/UVB zračenja.

Da li postoji mogućnost zamene baterija u mom drvenom satu?

Da, naravno da možete da zamenite baterije.  Sve što treba da uradite jeste da odšrafite donji poklopac.  To zahteva mali šrafciger i nešto veštine.  Ukoliko to ne želite da radite sami, odnesite svoje sat kod časovničara.

Na koji način mogu da očistim moj Plantwear drveni sat?

Vaš drveni sat možete očistiti vlažnom krpom (krpom i malo vode).  Obavezno ga posle čišćenja prosušite suvom krpom. 

Da li mogu da promenim boju stakala kod mojih naočara?

Da, da možete! Ukoliko Vam dosadi boja stakala koju ste odabrali ili ukoliko ste stakla oštetili, možete nam svoje naočare poslati za zamenu.  Nova stakla koštaju EUR 7,95 + troškovi poštarine. Molimo pišite nam na info@plantwearadriatic.com

Da li možete da mi zamenite baterije/servisirate/očistite sat?

Naravno da možemo! Molimo pišite nam na info@plantwearadriatic.com

INFORMACIJE O ISPORUCI

Koje su metode dostave na raspolaganju?

Plantwear nudi besplatnu isporuku kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije.

Da li šaljete porudžbine/narudžbine u inostranstvo?

Postoji mogućnost dostave u inostranstvo, međutim postoje i određena ograničenja vezana za međunarodne isporuke.  Molimo da nas kontaktirate kako biste se informisali o mogućnosti dostave na Vašu adresu i cene dostave.


Za koliko ću dobiti svoj paket?

Vreme isporuke je 24h, u posebnim slučajevima ako isporuka zavisi od kurirske službe onda se vreme isporuke čeka do 48h. Ovo se ne odnosi na dane vikenda. Ako se proizvod naruči u dane vikenda onda je isporuka do 72h.

Da li je potpis neophodan?

Sve porudžbine  šalju se zvaničnim kurirskim/poštanskim službama i potpis po prijemu je neophodan.


INFORMACIJE VEZANE ZA PLAĆANJE

Koje metode plaćanja prihvatate?

Plaćanje pouzećem.
Plaćanje platnim karticama.
Za dodoatne informacije u vezi plaćanja kontaktirajte nas na Email adresu: info@plantwearadriatic.com

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem vrši se u gotovini, prilikom isporuke proizvoda na adresu.

Da li je kupovina preko interneta bezbedna?

Kupovina preko interneta je bezbedna.

Plaćanje platnim karticama.

Opis tranaskcije plaćanja

Kupac putem Internet pretraživaca pristupa Internet prodajnom mestu Trgovca tj web sajtu na kojem se vrši prodaja robe i usluga, zatim se na samom  web-sajtu vodi kroz proces kupovine (u zavisnosti kao je sam Trgovac u okviru web sajta osmislio proces selekcije proizvoda, dodavanja u korpu i odabira načina plaćanja). U momentu plaćanja (ukoliko se Kupac opredelio za plaćanje putem platne kartice) Kupac se prosleduje na sigurnosnu stranu Procesora Banke (Slika 1.),

gde u bezbednom okruženju unosi podatke o platnoj kartici tj. broj kartice i rok važnosti, a u drugom koraku unosi CVV 2 broj (trocifreni broj sa poleđine platne kartice) ili unosi internet PIN ili lozinku (ukoliko je navedena opcija podržana od strane banke izdavaoca kartice) nakon čega se vrši autentifikacija klijenta  i autorizacija transakcije.

E-commerce usluga Raiffeisen Banke AD ima implementiranu 3D Secure tehnologiju (MasterCard SecureCode i Veri!ied by VISA) koja podržava dodatne metode autentifikacije Kupca (lozinkom, iPIN-om, TAN kodom i sl.) tj potvrdu da je klijent koji plata robu i usluge na websajtu ustvari i vlasnik kartice, naravno sve samo ukoliko Banka izdavalac kartice podržava takav tip autentifikacije/potvrde.

Implementiranjem 3-D Secure tehnologije (MasterCard SecureCode i Veri!ied by VISA)  stite se i Kupac i Prodavac u procesu kupovine i obezbeđuju od eventualne zloupotrebe platne kartice na Internet prodajnom mestu.

Nakon uspesnog procesa autentifikacije i autorizacije, Kupac se, zajedno sa podacima o rezultatu autentifikacije i autorizacije, preusmerava nazad na Internet prodajno mesto gde se generiše potvrda o uspešnosti kupovine i prosleduje na e-mail kupca u vidu fakure ili porudžbenice. Dakle, trgovac obaveštava Kupca o uspešnosti ili neuspešnosti procesa kupovine i preduzima odgovarajuće aktivnosti (isporuka robe i usluga).

Ukratko, ceo proces može se opisati u dve faze:

1. Kupac obavi kupovinu na Internet prodajnom mestu, čime se njegova sredstva u banci rezervišu za odgovarajući iznos (tzv. autorizacija), a nakon toga

2. Trgovac za obavljenu kupovinu dostavlja robu ili izvršava uslugu i zatim zaključuje kupovinu tzv. selektovanjem navedene transakcije za kliring (konačno finansijsko zaduženje kupca i prebacivanje novca trgovcu).

NARUDŽBINE

Kako naručiti?

Da biste naručiti, dodajte proizvod koji želite u korpu i nakon provere sadržaja u korpi nastavite ka kasi. 

Unesite podatke vezane za plaćanje i adresu dostave (ukoliko se razlikuje od adrese za naplatu).  Potvrda narudžbine biće poslata na Vašu e-mail adresu.

Takođe proizvod je moguće naručiti i putem E-mail adrese info@plantwearadiatic.com ili pozivom broja na telefon 065/ 889-04-00

 

 

Na koji način mogu da otkažem ili promenim moju narudžbinu?

Narudžbinu možete da otkažete ili izmenite pre nego što se pošalje.  Ukoliko shvatite da ste napravili grešku, molimo da nas odmah kontaktirate na info@plantwearadriatic.com.


Da li mi je potreban nalog da bih naručio/la?

Nije Vam potreban nalog da biste naručili, međutim bez naloga nećete biti u mogućnosti da pratite status vaše narudžbine preko naše stranice (nezavisno od toga dobićete e-mail koji potvrđuje da ste uspešno izvršili naručivanje).  Registracije i otvaranje naloga je poželjno i omogućava nam da Vas redovno obaveštavamo o novim proizvodima i sniženjima.


Kako pratim svoju narudžbinu?

O svakom koraku kroz koji Vaša narudžbina prolazi bićete obavešteni e-mail-om (elektronskom poštom).  Ukoliko želite da pratite svoju narudžbinu, na stranici PRAĆENJE NARUDŽBINE unesite Vašu elektronsku poštu i broj narudžbine. 


Koga mogu da kontaktiram u slučaju pitanja?

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezano za Vašu narudžbinu ili neki od proizvoda, molimo da nas kontaktirate na info@plantwearadriatic.com


Koje je vreme obrade narudžbina?

Sve narudžbine se šalju u roku od 24 časa od trenutka poručivanja.  Pomenuto vreme obrade ne odnosi se na dane vikenda i praznike.

GARANCIJA I POVRAĆAJ

Da li vaši proizvodi podležu garanciji?

Detaljnije informacije o garancijama možete pronaći OVDE.

Na koji način mogu određeni proizvod da vratim?

Svi proizvodi naručeni preko Plantwear-a mogu se vratiti u roku od 30 dana (od dana poručivanja).  Naručeni proizvod možete da zamenite za drugi ili za novac.  Povraćaj se prihvata samo ukoliko su proizvodi nekorišćeni i u originalnom pakovanju.

Na koji način određeni proizvod mogu da reklamiram?

Informacije o garancijama i uputstva možete pronaći OVDE.

Da li je potrebno da popunim obrazac za povraćaj?

Da biste određeni proizvod vratili neophodno je da popunite obrazac za povraćaj.  Pravila vezana za povraćaj robe i odgovarajući obrazac možete pronaći OVDE.

Na koju adresu mogu da izvršim povraćaj robe?

Naša adresa je:

  • Plantwear Adriatic POVRAĆAJ
  • Jurija Gagarina 58
  • 11070 Beograd

Kako da pošaljem proizvod koji želim da vratim?

Molimo da proizvode koje želite da vratite šaljete zvaničnim poštanskim službama koje omogućavaju praćenje pošiljke.

Imate pitanja? Kontaktirajte nas